§ 1 Dispoziții generale

1. Contractant - Merkandi LTD, denumită în continuare Merkandi, cu sediul în Anglia, Unitatea 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Principal - un antreprenor sau o persoană privată care comandă serviciul de certificat de credibilitate PREMIUM.
3. Serviciul de certificat de credibilitate PREMIUM - denumit în continuare serviciul, constă în verificarea suplimentară a utilizatorului cu o opțiune de vânzare activă pe platforma Merkandi și certificarea acesteia. Serviciul este furnizat de Antreprenor.
4. Costul serviciului - suma pe care Clientul trebuie să o plătească pentru a furniza serviciul de certificat de credibilitate PREMIUM.

§ 2 Domeniul de aplicare al serviciului furnizat

1. Partea care face comandă plasează o comandă pentru serviciul de certificat de credibilitate PREMIUM prin intermediul site-ului web Merkandi. Costul serviciului este prezentat pe pagina de comandă a serviciului și se aplică unei verificări efectuate de Client.
2. După achitarea serviciului comandat de către Principal, Antreprenorul primește un mesaj de confirmare. Din acel moment, Principalul are la dispoziție un timp nelimitat pentru a completa formularul de service, timp în care va furniza Antreprenorului datele necesare pentru a începe verificarea.
3. După completarea formularului de servicii, partea care face comandă începe implementarea acestuia în termen de 3 zile lucrătoare de la data completării acestuia. În cazul în care termenul limită pentru prestarea serviciului nu poate fi respectat, Antreprenorul se obligă să notifice imediat Principalul despre acest fapt și, într-un astfel de caz, termenul este supus acordurilor individuale între Principal și Antreprenor.
4. Serviciul este considerat a fi finalizat în unul dintre cele două cazuri:
   1. La momentul emiterii certificatului de credibilitate PREMIUM, dacă verificarea a avut succes
   2. În momentul refuzului eliberării certificatului de credibilitate PREMIUM, dacă verificarea nu a avut succes.
5. Antreprenorul își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare de la Principal.
6. Antreprenorul declară că va distruge toate documentele trimise de Antreprenor în termen de 72 de ore de la încheierea verificării.
7. Antreprenorul va informa prin e-mail principalul despre rezultatul verificării. Antreprenorul își rezervă dreptul de a nu dezvălui motivul refuzului eliberării certificatului de credibilitate PREMIUM și/sau detaliile verificării.
8. Procesul de verificare este secretul de afaceri al Antreprenorului.
9. Refuzul eliberării unui certificat de credibilitate PREMIUM nu autorizează Partea Comandant să solicite rambursarea serviciului achiziționat.
10. Antreprenorul își rezervă dreptul, fără a indica niciun motiv, de a anula certificatul de credibilitate PREMIUM în cazul primirii oricărei notificări care subminează credibilitatea Principalului.
11. Certificatul de credibilitate PREMIUM este eliberat pentru 5 ani.
12. Valabilitatea certificatului de credibilitate PREMIUM depinde strict de statutul activ al contului Principalului pe platforma Merkandi.  
13. Antreprenorul își rezervă dreptul la o verificare suplimentară a Principalului pe toată perioada de valabilitate a certificatului.
14. Serviciul este disponibil pentru utilizare pentru o perioadă nelimitată de timp, cu condiția ca utilizarea sa să fie posibilă numai atunci când Principalul are un cont activ pe platforma Merkandi și are o opțiune de vânzare activă.
15. Certificatul poate fi livrat numai în una dintre următoarele limbi: engleză, spaniolă, germană, franceză, italiană sau poloneză.

§ 3 Retur

1. Clientul are opțiunea de a rambursa taxa pentru serviciul prestat în termen de 100 de zile calendaristice de la data comenzii serviciului. După 100 de zile calendaristice de la data comandării serviciului, Clientul nu are dreptul la o rambursare.
2. Condiția pentru returnare este ca serviciul să nu fi fost pornit. În momentul completării formularului de serviciu, dreptul de retur își încetează aplicarea, cu excepția situației specificate la pct. 6 § 2 și pct. 1, 2 și 3 § 4.
3. Pentru a primi o rambursare, partea care face comandă trebuie să contacteze Biroul de servicii pentru clienți Merkandi, ale cărui detalii de contact sunt disponibile în fila de contact de pe site-ul web: https://merkandi.pl/contact. 

§ 4 Reclamații

Antreprenorul permite inițierea procedurii de reclamație în următoarele cazuri:

1. Serviciul nu a putut fi prestat din cauza Antreprenorului, cu excepția cazului de refuz de a acorda certificatul de credibilitate PREMIUM din cauza unui rezultat negativ al verificării

Pentru a trimite o reclamație, vă rugăm să contactați Biroul de asistență pentru clienți Merkandi. Detaliile de contact sunt disponibile în fila de contact de pe site-ul web: https://merkandi.pl/contact. În cuprinsul reclamației, Principalul se obligă să fie obligat să furnizeze datele sale complete, datele de contact, numărul facturii și să indice cel puțin unul dintre cazurile menționate mai sus care justifică inițierea procedurii de reclamație de către Merkandi.
Antreprenorul este obligat să examineze reclamația în termen de 30 de zile de la data confirmării primirii notificării.
 

§ 5 Responsabilitate

Antreprenorul este responsabil numai pentru verificarea Principalului. Antreprenorul nu este responsabil pentru fiabilitatea acestuia, atât imediat după verificare, cât și pe toată durata certificatului. &Nbsp;

§ 6 Dispoziții finale

În aspectele care nu sunt reglementate de prezentele reglementări, se vor aplica Termenii și condițiile comerciale generale ale Merkandi și actele juridice relevante.